Koster & Partners Vastgoed Management BV

Servicenormen

Kwaliteit, dat is wat wij willen leveren. Natuurlijk, het is een mooi begrip en ook normaal. Maar wat betekent kwaliteit eigenlijk? Immers, u krijgt ook weleens ‘nee’ als antwoord op uw vraag. Kwaliteit is dus niet dat de klant ‘koning’ is in de betekenis dat u altijd krijgt wat u wilt. Kwaliteit betekent wel dat wij uitleggen waarom het antwoord ‘nee’ is. Vervolgens werken wij met u mee aan een oplossing. Kwaliteit betekent voor ons ook dat u zo zorgvuldig, professioneel en zo efficiënt mogelijk wordt geholpen. Of u nu belt, mailt, digitaal een dienst aanvraagt of om het even wat. Daarnaast respecteren wij uw privacy en gaan wij vanzelfsprekend zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens.

Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u van ons kunt verwachten. Daarom hanteren wij servicenormen voor telefoon, post en e-mail en gelden de servicenormen op onze hele dienstverlening. Wij doen er alles aan om ons aan die servicenormen te houden. En u mag ons erop aanspreken!

Ideeën, meldingen en klachten

Uw ideeën, meldingen en klachten zien wij als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Een melding of een klacht over de organisatie of één van onze medewerker, kunt u desgewenst anoniem melden via onze contactpagina.

Contact via e-mail

U kunt ons 24 uur per dag bereiken op ons calamiteitennummer 088-678 0 999 of via de e-mail op info@kosterenpartners.com of via onze website door online-informatie op te vragen. Binnen vijf werkdagen ontvangt u van ons een antwoord. Alleen indien dat door de aard van de vraag niet mogelijk is, ontvangt u een behandelbericht waarin staat wie uw vraag wanneer zal beantwoorden.

Telefoon

U kunt Koster & Partners Vastgoed Management BV bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 088–6780900. Wij staan u snel en persoonlijk te woord en streven ernaar uw vraag zoveel mogelijk direct af te handelen. Voor bepaalde onderwerpen zullen wij met u een intake of afspraak inplannen zodat wij u in een nadere kennismaking beter van dienst kunnen zijn.

Post

Binnen twee weken ontvangt u een inhoudelijke reactie op uw brief (tenzij u voor die tijd op andere wijze door ons bent geïnformeerd).

Koster & Partners,
Uw partner en schakel in rendabel vastgoed!

Proclaimer

Koster & Partners Vastgoed Management B.V. is een onderneming die haar verantwoordelijkheid zeer serieus neemt en hanteert derhalve een Proclaimer i.p.v. een Disclaimer.

Informatie verouderd of niet juist?

Koster & Partners Vastgoed Management BV is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website en betracht de actualiteit én correctheid voor dat gegeven doel. Komt U desondanks toch iets tegen wat verouderd is of niet klopt, laat het ons dan gelijk weten. U kunt zelf kiezen op welke wijze u ons dit wilt laten weten. Alle benodigde gegevens staan op onze contactpagina. Alle informatie die u ons verstrekt, behandelen wij vertrouwelijk. Persoons- of adresgegevens gebruiken wij uitsluitend waarvoor u ze heeft verstrekt.

Informatieaanvraag

U kunt ook gebruik maken van de tab informatie boven in de header die op elke pagina staat. Wanneer u reageert, behandelen wij uw reactie conform onze servicenormen. Bij het gebruik van web-formulieren streven wij ernaar het aantal velden dat verplicht moet worden ingevuld tot een minimum te beperken.

Storing

Ook streven wij er naar alle mogelijke gebruikers een onbelemmerde toegang tot onze site te bieden. Toch kan het voorkomen dat sommige delen van de website tijdelijk niet bruikbaar of toegankelijk zijn door een technische storing of het verwerken van een update. Bij voorbaat onze excuses voor dit tijdelijke ongemak.

Auteursrecht

Koster & Partners Vastgoed Management BV bezit het auteursrecht en/of gebruiksrecht op de weergegeven informatie, logo’s, foto’s en videobeelden van deze website.

Persoonlijk gebruik m.b.t. de inhoud van deze website is beperkt toegestaan. Het vanuit commercieel oogpunt verspreiden van of kopiëren van informatie, videobeelden, foto’s en logo’s van deze website of enig ander entiteitsgebruik van Koster & Partners is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming (gebruiksovereenkomst). Daarnaast is van toepassing het Nederlandse citaatrecht (art. 15a Auteurswet) ‘Fair Use-bepalingen’ worden niet erkend.

Proclaimer

Privacy Policy

Koster & Partners Vastgoed Management BV hierna te lezen als: K&P

  1. Op een aantal plaatsen op deze website kan om persoonsgegevens worden gevraagd. Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn naar individuele personen, zoals een telefoonnummer, inloggegevens, e-mail- of huisadres. K&P streeft ernaar om persoonsgegevens die u tijdens een bezoek aan de website van K&P achterlaat zo te verwerken en te beheren dat uw privacy wordt beschermd en gewaarborgd.
  2. Om persoonsgegevens wordt gevraagd met het doel u, op uw eigen verzoek, te kunnen informeren over K&P en haar geboden diensten gelieerd aan diens businessunits. De gegevens die u in dergelijke gevallen toestuurt worden verzameld, opgeslagen en gebruikt om uw verzoek te kunnen beantwoorden of uw sollicitatie te kunnen beoordelen. Bij (online) sollicitaties kan het voorkomen dat uw sollicitatiegegevens aan een daarvoor door K&P  aangesteld bureau zullen worden gedeeld ter beoordeling van de procedure. Alle aan K&P verstrekte gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en, tenzij expliciet anders kenbaar wordt gemaakt, niet door K&P aan derden worden verstrekt tenzij dit bij wet is vereist of door de justitiële autoriteiten wordt verlangd.
  3. Naast persoonsgegevens gebruikt K&P ‘cookies’. Een cookie is een klein bestandje dat op uw harde schijf wordt opgeslagen door een server en wordt alleen herkend door de server die de cookie opslaat. Een cookie laat onze server zien dat u bent teruggekeerd naar een bepaalde pagina op onze site. Een cookie registreert geen persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of andere zaken die naar u als persoon zijn te herleiden. We gebruiken cookies of soortgelijke middelen om tijdens uw bezoek aan onze website-informatie te verzamelen, zoals uw IP-adres (een nummer dat aan uw computer wordt toegekend wanneer u over het internet surft), de datum en de tijd van uw bezoek aan de site. Indien u dit wenst kunt u uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een waarschuwing krijgt wanneer er cookies worden verzonden. Gegevens die een cookie verzamelt, kunnen worden gebruikt voor statistieken over de site om het gebruik van de website – anoniem en als totaalcijfer – te evalueren.
  4. Deze privacy policy voorwaarden, alsmede geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de privacy policy voorwaarden, worden beheerst door Nederlands recht. K&P mag deze privacy policy voorwaarden zonder nadere kennisgeving wijzigen. Deze privacy policy wijzigingen zullen direct na het plaatsen ervan op de website worden geplaatst.

Recht door zee, ook dat is wat wij zijn!

Benieuwd naar onze dienstverlening?

Zie hier onze businessunits

Alg. Voorwaarden

Vastgoedbeheer

Alg. Voorwaarden

Park & Terrein

Alg. Voorwaarden

Huisvesting

Alg. Voorwaarden

Dienstverlening